天灾前的规划与准备

信用：NASA/手稿 via REUTERS

自然灾害通常来袭时毫无预警，但对组织的操作和经济影响可能是毁灭性的。科学家们预测未来可能会出现更多极端天气事件，因此组织应利用风暴来临前的平静时间来确保业务持续计划能涵盖自然灾害事件的关键影响。准备是抵御这些灾害的最佳防线，而准备的最佳时机就是现在在灾难来临之前。

在制定业务持续计划时，应包含的关键要素包括这些事件可能带来的操作和经济影响，特别是顾及过去自然灾害的经验。以2012年的飓风桑迪以及2016年飓风马修期间东海岸的强制撤离为例，这些事件凸显了业务持续性计划与应该的准备工作的必要性。

最近一项由一知名保险公司进行的研究显示，48的小企业并未拟定业务持续计划。联邦紧急事务管理局FEMA估计，40的企业在灾难后不会重新开业，另有25的企业在一年内会失败。造成这一失败率的根本原因是企业的准备不足。而此问题的加重则源于对保险范围或政府规定的理解不足。

作为最佳实践，所有企业都应具备业务持续计划及灾后恢复计划，以应对自然灾害等危机情况。以下是一些一般性指导方针，重点针对自然灾害的考量：

关键要点

制定业务持续计划是应对自然灾害的必要措施。了解并记录业务的正常结构、政策、实践及人员。确定在中断期间必要的业务活动。了解威胁和脆弱性，及其对业务的影响。审查现有的保险政策，充分了解保障范围及可扣除额。指定关键利益相关者的联络资讯和危机管理团队。

规划

了解并记录业务的正常结构、政策、实践及人员。确定中断期间持续运营所需的业务活动。同时考虑业务供应链，以评估运营的必要供应线。确认对业务构成威胁的因素。了解威胁可能利用的脆弱性，以及如果未能减轻这些脆弱性对业务的影响。审查现有的保险政策，充分了解业务保障、可扣除额和保障限制。对于许多企业来说，保险政策可能不涵盖洪水或地震损坏。指定并保留关键利益相关者如员工、银行、律师、会计师和供应商的联络资讯。确认启动计划的关键人员；指定一个危机管理团队以促进业务部门间的协作和互通。建立系统化流程以备份无法轻易复制的记录，如保险文件、法律合同、税务申报表和会计报表。将所有指定联络人和文件储存于一个可轻易访问的备用地点。

实施

当自然灾害来袭或天气威胁迫近时，指定的个人和危机管理团队应实施业务持续计划，以限制生命损失、财产损坏和业务

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